KB4038792 estää Microsoft-tiliin kirjautumisen joillekin Windows 8.1 -käyttäjille

Jotkut Windows 8.1 - käyttäjät, jotka ovat asentaneet Syyskuun 2017 päivitys KB4038792 ilmoittavat, että asennus rikkoi Microsoft-tiliin kirjautumisia laitteisiinsa.

Tämä ongelma ei ole ensimmäinen, jonka KB4038792 aiheutti koneissa, joissa on Windows 8.1. Yhteys päivitysprosessin aikana lopetettiin joillekin käyttäjille, jotka yrittivät päivittää Windows 8.1 -koneen uusimpaan päivityspäivään.

Uusi ongelma, jonka aiheena on KB4038792 vaikuttaa joihinkin käyttäjiin, jotka käyttävät Windows 8.1 -tietokonetta. KB4038792 yhdistää tietoturvapäivitykset ja muut muutokset. Koska kyse on kumulatiivisesta all-in-one-päivityksestä, on mahdotonta testata, mikä päivityksen osa on vastuussa todennusongelmasta.

microsoft account sign in issue windows 8.1

He saavat seuraavan virheviestin yrittäessään kirjautua sisään Microsoft-tiliin vaikutusalaan kuuluvilla laitteilla:

Kirjaudu sisään Microsoft-tiliisi

Valitettavasti emme pystyneet muodostamaan yhteyttä Microsoftin palveluihin tällä hetkellä. Jos tämä ongelma jatkuu, etsi aloitusnäytöltä ”verkkoongelma”.

Microsoftin tukityöntekijä vahvistettu kysymys 22. syyskuuta 2017 Microsoftin vastausfoorumilla. Asiakas ilmoitti ongelmasta 16. syyskuuta 2017 ja ilmoitti, että hän ei voinut kirjautua sisään Microsoft-tilille uuden Windows 8.1 HP 2G 250 -kannettavan asennuksen yhteydessä.

Virhesanoma heitettiin, kun käyttäjä yritti kirjautua sisään olemassa olevaan Microsoft-tiliin, mutta myös uuden tilin luomisen aikana.

Microsoftin vastaus tukipyyntöön oli, että yritys oli tietoinen asiasta ja että se vaikutti 'pieneen alajoukkoon' käyttäjiä 'tietyillä alueilla'. Microsoft pyrkii korjaamaan vastauksen mukaan; ei kuitenkaan ETAa.

Olemme tietoisia tästä asiasta, joka vaikutti pieneen osaan käyttäjiä tietyillä alueilla kirjautuessaan heidän Microsoft-tiliin. Suunnittelutiimimme työskentelee ahkerasti löytääkseen ja korjataksesi syyn tähän tunnettuun virheeseen. Lähetämme sinulle päivitykset mahdollisimman pian.

Toinen Microsoftin työntekijä vahvisti ongelman toisessa Microsoft Answers -foorumin säikeessä. Tämä vastaus yhdisti ongelman viimeisimpään syyskuun Windows 8.1 -päivitykseen (joka oli KB4038792).

Microsoft ehdottaa jotka vaikuttivat asiakkaisiin, siirtyvät toistaiseksi paikalliselle tilille, kunnes ongelma on ratkaistu.

Tällä hetkellä kyseiset Windows 8.1 -käyttäjät voivat käyttää paikallista tiliä Microsoft-tilin sijasta, kun suunnittelijamme korjaavat virheen. Emme ole vielä saaneet uutisia siitä, milloin korjaus julkaistaan.

Microsoft lupasi päivittää Microsoft Answers -sivuston säiettä, kun päivitys on saatavilla.

Günter Syntynyt ja Woody Leonhard myös julkaissut tietoa aiheesta. On epäselvää, kuinka laajalle levinnyt kysymys on. Microsoft sanoi, että se vaikuttaa vain pieneen osaan käyttäjiä. Woody pystyi löytämään useita pitkiä säikeitä erilaisilta Internet-sivustoilta. Samankaltaisia ​​aiheita mainittiin vuonna 2006.