Booking.com lupaa lopettaa manipuloivat myyntikäytännöt EU: ssa
- Luokka: Internet
Jos olet joskus käynyt jollain suurista hotellien ja lentojen varausportaalista Internetissä, olet ehkä huomannut lauseita, kuten 'vain yksi huone tämän tyyppisistä sivuistamme', 'muut henkilöt ovat osoittaneet kiinnostusta tähän hotelliin viimeisen 24 tunnin aikana ',' huone on suosittu 'tai' määräaikainen tarjous '.
Hotelli- ja lentovarausportaalit, kuten Booking.com, käyttävät näitä välittämään kiireellisyyden ihmisille, jotka ovat kiinnostuneita hotellin tai lennon löytämisestä, jotta he voisivat tehdä ihmeellisiä päätöksiä.
Reutersin mukaan raportti , Booking.com lopettaa manipuloivien myyntikäytäntöjen käytön Euroopan unionissa 16. kesäkuuta 2020 alkaen.
Euroopan komissio ilmoitti perjantaina, että Booking.com oli sitoutunut lopettamaan matkasivustollaan 'manipulointitekniikat', kuten varausten tekemiselle asetetut määräajat ja alennusten väärää esittämistä.
Yksi tärkeimmistä kysymyksistä, joita Euroopan komissiolla oli, oli, että jotkut Booking.comin sivustollaan esittämistä tiedoista eivät tarjoa mitään asiayhteyttä. Esimerkiksi 'vain x huonetta' -viesti tarkoitti vain, että Booking.com ei pystynyt tarjoamaan enää huoneita kiinnostuneille käyttäjille, mutta se ei välttämättä tarkoittanut, että itse hotellilla tai kilpailevilla palveluilla ei olisi enää huoneita.
Euroopan komissio havaitsi muita käytäntöjä, joita se piti kuluttajavastaisina. Booking.com käytti myyntiä ja tarjouksia mainostaakseen tiettyjä hotellihuoneita, mutta kun ne loppuivat, usein tilanne oli, että hinta ei muutu ollenkaan.
Muutokset, jotka Booking.com toteuttaa kesäkuuhun 2020 mennessä, sisältävät selventämisen, että käytettävissä olevien huoneiden lukumäärä heijastaa vain Booking.comin kautta saatavissa olevia huoneita, ei välttämättä muiden portaalien tai suoraan hotellin kautta.
Muihin muutoksiin sisältyy sen, että lopetetaan käytäntö korostaa tarjouksia määräajana, jos sama hinta koskee määräajan päätyttyä, että alennukset 'edustavat todellisia säästöjä', että kokonaishinta esitetään 'selkeällä tavalla', ja ilmoitetaan, onko majoitus tarjoaa yksityinen isäntä tai ammattilainen.
Yhdistyneen kuningaskunnan kilpailuviranomainen hallinnoi saada muodolliset sitoumukset kuudesta hotellien online-varaussivustosta sen jälkeen, kun se aloitti myyntikäytäntöjä koskevan tutkimuksen loppuvuodesta 2017. Kuusi sivustoa, mukaan lukien Booking.com, Expedia ja Trivago, 'sitoutuivat virallisiin sitoumuksiin muuttaa käytäntöjään verkkosivuillaan, jotka CMA katsoo, että se voi johtaa kuluttajia harhaan.
Nyt sinä : varaatko hotellit ja lennot verkossa?