Kuinka korjata yhdistetty Wi-Fi, mutta ei Internet-yhteyttä

Kokeile Instrumenttia Ongelmien Poistamiseksi

Olet toimistollasi ja kaikki kannettavalla tietokoneellasi näyttää toimivan hyvin, mutta heti kun yrität liittää tietokoneen kotisi Wi-Fi-verkkoon, se lakkaa toimimasta. Olet yhteydessä Wi-Fi-reitittimeesi, mutta näytössä lukee Ei Internetiä, suojattua tai Wi-Fi-yhteyttä, mutta ei Internetiä. Tällainen skenaario voi olla turhauttavaa.

Tällainen viesti Windows -laitteessasi tarkoittaa, että langaton modeemi/reititin tai tukiasema on kytketty tietokoneeseen, mutta se ei voi surffata verkossa, ellei ongelma ole poistettu. No, mikä voisi olla ongelma? Tässä artikkelissa käsitellään erilaisia ​​skenaarioita ja kuinka voit ratkaista tietokoneen, sen Wi-Fi-verkkosovittimen ja modeemin vianmäärityksen Internet-yhteyden muodostamiseksi.

Korjaa Ei Internet -yhteyttä

Nopea yhteenveto piilottaa 1 Windows -kyky tunnistaa Internet -yhteys 2 Selvitä vian lähde 3 Syyt Internet -yhteyden puuttumiseen 4 Korjaa Wi-Fi-yhteys, mutta ei Internet-yhteyttä 4.1 Yksittäinen laite ei voi käyttää Internetiä 4.1.1 Varmista, ettei Internet -yhteyttä ole 4.1.2 Tyhjennä TCP/IP -pino ja uusi IP -osoite 4.1.3 Määritä staattinen DNS 4.1.4 Päivitä Wi-Fi-sovittimen ohjain 4.1.5 Poista nopea käynnistys käytöstä 4.1.6 Sammuta IPv6 4.1.7 Yhteensopimattomat langattomat standardit/tilat 4.1.8 Poista kolmannen osapuolen virustorjunta käytöstä 4.2 Useat laitteet eivät voi käyttää Internetiä 4.2.1 Käynnistä reititin uudelleen 4.2.2 Poista uuden tukiaseman DHCP käytöstä 4.2.3 Ota yhteyttä Internet -palveluntarjoajaan 5 Loppusanat

Ennen kuin aloitamme vianmääritysoppaan, meidän on ymmärrettävä, miten Windows havaitsee, onko se yhteydessä Internetiin vai ei.

Windows -kyky tunnistaa Internet -yhteys

Windows -komponentti, joka tunnetaan nimellä Verkkoyhteyden tilan ilmaisin (NCSI) , vastaa tehtäväpalkin Internet -yhteyden näytöstä. NCSI on osa Verkon tietoisuus ohjelmoida.

NCSI toimii kahdessa kriittisessä vaiheessa tarkistaakseen Internetin tilan, johon tietokone on kytketty. Nämä kaksi tehtävää suoritetaan itsenäisesti.

  1. NCSI suorittaa DNS -haun www.msftconnecttest.com ja lähettää sitten HTTP -vastaanottopyynnön osoitteeseen http://www.msftncsi.com/ncsi.txt ja lataa tekstitiedoston. Tämä on pelkkä tekstitiedosto, joka sisältää Microsoft Connect -testin.
  2. NCSI suorittaa myös DNS -haun dns.msftncsi.com ja tarkistaa, onko vastaava IP -osoite 131,107,255,255 .

Jos vaiheessa 1 vastaanotetaan tekstitiedosto, joka sisältää tarkan haun, Windows varmistaa, että tietokone on yhteydessä Internetiin. Jos tekstitiedostoa ei kuitenkaan ladata tai se on uudelleenohjattu, NCSI siirtyy toiseen vaiheeseen.

Kun NCSI ratkaisee dns.msftncsi.com , se tarkistaa, onko sivu käytettävissä. Jos sivu on käytettävissä, ilmoitusalustan verkkokuvake osoittaa, että sillä on Internet -yhteys. Jos NCSI ei kuitenkaan pysty suorittamaan tehtäväänsä, se osoittaa, että Internet -yhteyttä ei ole saatavilla, vaikka tietokone pystyy käyttämään Internetiä selaimen kautta ja pingaamaan muita IP -osoitteita.

Nyt kun ymmärrämme, miten Windowsin Internet -tunnistusmekanismi toimii, voimme ratkaista ongelmat paremmin.

Seuraavaksi meidän on keskityttävä vian lähteen määrittämiseen: Onko se Windows -laitteesi vai reititin? Tai ehkä Internet -palveluntarjoajan päässä on ongelma.

Selvitä vian lähde

Yksinkertaisin tapa sulkea nopeasti pois, mikä pää on viallinen, jos Internet -yhteyttä ei ole, on tarkistaa, onko ongelma vain yhdellä laitteella vai onko useita laitteita? Jos huomaat, että myös muut verkon laitteet ovat yhteydessä Wi-Fi-verkkoon, mutta niillä ei ole Internet-yhteyttä, ongelma on todennäköisesti reitittimen päässä tai Internet-palveluntarjoajan kanssa.

Jos kuitenkin huomaat, että muut laitteet toimivat normaalisti ja niillä on Internet -yhteys ja vain yhdellä laitteella ei ole Internet -yhteyttä, on todennäköisempää, että ongelma on pelkästään kyseisessä laitteessa.

Syyt Internet -yhteyden puuttumiseen

Syitä siihen, miksi laitteesi voi muodostaa yhteyden Wi-Fi-reitittimeen, ei voi olla useita eri syitä, mutta sillä ei ole Internet-yhteyttä. Jos useat laitteet samassa verkossa kohtaavat tämän ongelman, se voi johtua jostakin seuraavista syistä:

  • Ongelma reitittimessä.
  • Äskettäin asennetun tukiaseman määritysvirhe.
  • Ongelma Internet -palveluntarjoajan kanssa.

Jos sinulla ei ole Internet -yhteyttä vain yhdellä laitteella, syy voi olla jokin seuraavista:

  • Viallinen TCP/IP -pino.
  • DNS -palvelimen määritysvirhe.
  • IP -osoitteen, aliverkon peitteen tai yhdyskäytävän virheellinen määritys.
  • Vanhentunut langattoman sovittimen ohjain.
  • Langattomat IEEE -standardit eivät täsmää.
  • Kolmannen osapuolen virustentorjuntaesto.

Jatketaan nyt kaikkien asiaan liittyvien laitteiden vianmääritystä molemmissa tilanteissa.

Korjaa Wi-Fi-yhteys, mutta ei Internet-yhteyttä

Yksittäinen laite ei voi käyttää Internetiä

Kuten aiemmin ehdotimme, kun vain yksi verkon laite ei voi käyttää Internetiä, on todennäköistä, että ongelma on vain kyseisessä laitteessa, koska muut laitteet toimivat normaalisti. Voit korjata ongelman seuraavasti:

Varmista, ettei Internet -yhteyttä ole

Voi olla mahdollista, että tehtäväpalkki sanoo, että sinulla ei ole Internet -yhteyttä, mutta itse asiassa sinulla on. Kyllä, tämä voi tapahtua, jos organisaatiosi tai reitittimesi on määritetty estämään DNS-haut Microsoft-palvelimilta, jotka ohjaavat Wi-Fi-kuvakkeesi sanomaa.

Avaa verkkoselain ja käy millä tahansa Internet -sivustolla varmistaaksesi, pystyykö laitteesi käyttämään Internetiä vai ei. Jos näin on, et tarvitse lisävianmääritystä ja ohitat vain Wi-Fi-yhteyden alapuolella olevan suojatun tarran Ei Internet-yhteyttä. Jos Internet -yhteyttä ei ole verkkoselaimen kautta, jatka alla olevien ohjeiden mukaisesti ongelman korjaamiseksi.

Tyhjennä TCP/IP -pino ja uusi IP -osoite

Lähetyksen ohjausprotokolla/Internet -protokolla on vastuussa pakettien kuljettamisesta yhdestä lähteestä kohteeseen. Tämä protokolla sisältää kolmisuuntaisen kättelyn, mikä tarkoittaa, että kolme pakettia vaihdetaan lähteen ja kohteen välillä ennen varsinaisten tietojen vaihtamista.

Näiden kättelyjen toistaminen toistuvasti lisäisi merkittävästi verkon liikennettä. Siksi tiedot tallennetaan välimuistiin ja tallennetaan paikallisesti laitteeseen tarpeettoman pakettikuljetuksen välttämiseksi. Ajan myötä välimuistissa olevat tiedot voivat vioittua, mikä johtaa Internet -yhteyden muodostamisen epäonnistumiseen, vaikka kaikki muut määritykset tehdään oikein.

Tässä tapauksessa TCP/IP -pino on nollattava, jotta saadaan tilaa uusille, uusille merkinnöille. Katso oppaamme nollaa TCP/IP -pino Windowsissa ja uusi IP -osoite DHCP: n kautta.

Määritä staattinen DNS

Virheellisesti määritetty toimialueen nimipalvelin (DNS) voi myös estää laitteesi käyttämästä Internetiä. Jos kohtaat edelleen saman ongelman TCP/IP -pinon nollaamisen jälkeen, yritä määrittää staattinen DNS tietokoneellesi.

Voit katsoa oppaastamme asettaaksesi staattisen DNS: n komentoriviltä tai noudattamalla alla olevia ohjeita graafisen käyttöliittymän (GUI) avulla.

Kirjoita ncpa.cpl Suorita avataksesi Verkkoyhteydet ikkuna. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Wi-Fi-sovitinta ja valitse Ominaisuudet pikavalikosta.

Kohteessa Wi-Fi-ominaisuudet ikkuna, kaksoisnapsauta Internet -protokollan versiot 4 (TCP/IPv4) , ja uusi ominaisuusikkuna avautuu. Valitse sitten Käytä seuraavia DNS -palvelimen osoitteita -valintanappi ja kirjoita sitten 8.8.8.8 kuten Haluttu DNS -osoite ja 8.8.4.4 kuten Vaihtoehtoinen DNS -osoite , kuten alla olevassa kuvassa. Klikkaus Ok Tallenna ja sulje kaikki ominaisuusikkunat.

Juuri käytetyt DNS -osoitteet kuuluvat Googlelle. Nämä ovat nopeimpia DNS -palvelimia.

Päivitä Wi-Fi-sovittimen ohjain

Vanhentunut Wi-Fi-ohjain voi myös aiheuttaa laitteen käyttäytymisen epänormaalisti eikä se voi muodostaa yhteyttä Internetiin. Suosittelemme aina, että pidät kaikki ohjaimet (ja käyttöjärjestelmät) ajan tasalla.

Voit päivittää Wi-Fi-sovittimen ohjaimen avaamalla Laitehallinta kirjoittamalla sisään devmgmt.msc kohdassa Suorita. Laajentaa Verkkosovittimet , napsauta hiiren kakkospainikkeella wi-fi-sovitinta ja valitse Päivitä ohjain pikavalikosta.

Napsauta ponnahdusikkunassa Hae kuljettajia automaattisesti .

Ohjattu toiminto yrittää nyt etsiä laitteistolle uusia ajureita. Jos et kuitenkaan pysty siihen. Suosittelemme, että vierailet valmistajan verkkosivustolla ja lataat manuaalisesti uusimman ohjaimen (toisella tietokoneella, jossa on Internet -yhteys), siirrät ohjaimen USB -asemalta kyseiselle tietokoneelle ja asennat sen manuaalisesti.

Voit myös Lataa ja asenna verkko -ohjaimet jopa ilman Internetiä .

Poista nopea käynnistys käytöstä

Nopea käynnistys on a Windows 10 ominaisuus, jonka avulla se voi käynnistää ja ladata viimeksi avattua sisältöä heti käynnistyksen jälkeen. Se tekee kuitenkin tietokoneen asettamisen horrostilaan sen sijaan, että sammuttaisi sen kokonaan.

Nopea käynnistysominaisuus voi joskus aiheuttaa arvaamattomia ongelmia Windowsissa ja muissa laitteissa, kuten verkkosovittimessa. Siksi suosittelemme, että sammutat sen ja tarkistat, ratkaiseeko se ongelman.

Voit poistaa pikakäynnistyksen käytöstä siirtymällä seuraavaan: | _+_ |

Kun olet siellä, napsauta Valitse, mitä virtapainikkeet tekevät vasemmalla. Napsauta sitten Muuta asetuksia, jotka eivät ole tällä hetkellä käytettävissä .

Nyt, poista valinta Ota käyttöön nopea käynnistys -valintaruutu ja napsauta Tallenna muutokset pohjalla. Käynnistä nyt tietokone uudelleen, jotta muutokset tulevat voimaan, ja tarkista, voitko nyt käyttää Internetiä.

Sammuta IPv6

IPv4: n tapaan IPv6 on toinen Internet -protokollan standardi, jota useimmat nykyaikaiset laitteet tukevat nyt. Kaikissa Windows -laitteissa, jotka tukevat IPv6: ta, sekä IPv4 että 6 on oletusarvoisesti käytössä. Tämä voi usein aiheuttaa odottamattomia verkko -ongelmia. Siksi, koska useimmat laitteet tukevat nykyään sekä versioita 4 että 6, suosittelemme, että poistat version 6 käytöstä ja käytät vain IPv4 -protokollaa.

Voit poistaa IPv6: n käytöstä avaamalla Verkkoyhteydet sivu kirjoittamalla ncpa.cpl Suorita ja napsauta sitten hiiren kakkospainikkeella Wi-Fi-verkkosovitinta. Valitse Ominaisuudet pikavalikosta.

Kohteessa Ominaisuudet Poista valinta ikkunasta Internet -protokollan versio 6 (TCP/IPv6) ja napsauta sitten OK .

Tarkista nyt, voitko käyttää Internetiä. Jos ei, on vielä yksi asia pohdittava.

Yhteensopimattomat langattomat standardit/tilat

Laitteen ja reitittimen välinen viestintätapa perustuu tiettyihin IEEE: n hyväksymiin standardeihin. Nämä standardit ovat 802.11g, 802.11ac, 802.11b jne. Se on toteutettu standardina niin, että kaikki langattomat tekniikat, joilla on sama standardi, ovat yhteensopivia keskenään.

On mahdollista, että reitittimesi on vanha ja tukee vanhempaa langatonta standardia, kun taas Windows -tietokoneesi on suhteellisen uudempi eikä tue samaa tiedonsiirtostandardia kuin reititin. Tällöin standardia on muutettava manuaalisesti. Voit tehdä sen seuraavasti:

Avaa Verkkoyhteydet ikkunaan kirjoittamalla ncpa.cpl Napsauta Suorita-kohdassa hiiren kakkospainikkeella Wi-Fi-sovitinta ja valitse Ominaisuudet pikavalikosta. Kohteessa Ominaisuudet ikkuna, napsauta Määritä .

Wi-Fi-sovittimen ominaisuudet -ikkuna avautuu nyt. Vaihda Lisäasetukset -välilehteen, valitse tila Ominaisuus -ruudusta ja valitse sitten Liikuntarajoitteinen sen edessä olevasta avattavasta valikosta. Klikkaus OK kun valmis.

Wi-Fi-sovittimesi katkaisee yhteyden reitittimeen ja muodostaa sitten yhteyden uudelleen. Tarkista, pystyykö laitteesi käyttämään Internetiä.

Poista kolmannen osapuolen virustorjunta käytöstä

Kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmat voivat myös estää joidenkin mielestäsi haitallista sisältöä ja estää sinua pääsemästä Internetiin kokonaan. Jos et vieläkään pysty tekemään niin, suosittelemme, että poistat virustentorjuntaohjelmiston käytöstä tai poistat sen asennuksen, käynnistät tietokoneen uudelleen ja tarkistat Internet -yhteyden uudelleen.

Useat laitteet eivät voi käyttää Internetiä

Jos useampi kuin yksi laite ei voi käyttää Internetiä ja näyttöön tulee Ei Internetiä, suojattu -kehote, ongelma on todennäköisesti ei Windows -laitteen kanssa, mutta toisessa päässä eli reitittimessä. Tässä on muutamia asioita, joita voit tehdä ongelman korjaamiseksi.

Käynnistä reititin uudelleen

Se voi vaikuttaa epäloogiselta, mutta reitittimet, koska ne ovat sähkökoneita, tarvitsevat usein tauon ja jäähtymisen vain hetkeksi. Kokeile käynnistää reititin tai reititin ja tukiasema uudelleen, jos molemmat ovat erillisiä.

Sammuta laitteet fyysisesti ja anna niiden levätä noin 30 sekuntia, ennen kuin kytket ne takaisin päälle. Anna niiden toimia 3-5 minuuttia ja yritä muodostaa yhteys Internetiin uudelleen.

Jos ongelma jatkuu, kokeile muita alla olevia ratkaisuja.

Poista uuden tukiaseman DHCP käytöstä

Jos olet määrittänyt uuden tukiaseman ja pystyt muodostamaan yhteyden siihen, mutta et voi käyttää Internetiä, olet todennäköisesti määrittänyt sen väärin. Tarkista kaikki tukiaseman asetukset varmistaaksesi, että kaikki tähän tukiasemaan yhdistetyt laitteet voivat käyttää Internetiä.

Yleensä käyttäjät jättävät DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) -protokollan päälle ennen kuin muodostavat yhteyden reitittimeen. Tällaisessa tilanteessa sekä reitittimellä että tukiasemalla on DHCP käytössä, mikä aiheuttaa IP -ristiriidan, tai kaksi erillistä verkkoa, jotka toimivat samalla Internet -palveluntarjoajalla ilman verkko -osoitteen muuntamista (NAT) - Menetelmä yhden IP -osoitteen yhdistämiseksi toisen IP -osoitteeseen verkkoon.

Siksi suosittelemme, että poistat tukiaseman DHCP: n käytöstä konsolin käyttöliittymän kautta.

Ota yhteyttä Internet -palveluntarjoajaan

Jos et vieläkään pysty käyttämään Internetiä edes kaikkien edellä mainittujen tehtävien suorittamisen jälkeen, suosittelemme, että otat yhteyttä Internet -palveluntarjoajaasi (ISP), koska niiden päättymisessä on todennäköisesti vika. Kysy heiltä ohjeita ja ehkä he voivat kertoa sinulle, että se on itse asiassa ongelma, he ratkaisevat sen puolestasi.

Loppusanat

Internet -yhteyden puuttuminen voi olla ärsyttävää, varsinkin kun tiedät, että kaikki muut laitteet toimivat normaalisti samassa verkossa. Nämä nopeat korjaukset auttavat kuitenkin ratkaisemaan ongelman nopeasti.

Jos sinulla on matkapuhelinverkon katkos, yritä vain unohtaa verkko ja muodostaa yhteys uudelleen tai nollaa Wi-Fi-määritykset. Jos tämä ei toimi, se johtuu todennäköisesti reitittimen tai Internet -palveluntarjoajan ongelmasta.